Politica di cancellazione degli ordini

Questa informativa descrive le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inviare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

I. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;

  • al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato via email.

II. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

  • la consegna è impossibile a causa di errori di indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione possono comunque essere esercitati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

III. Come inviare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere presentata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono: +39 391 778 6386

  • Email: info@progettodinternifirenze.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

IV. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica, e l'esito viene comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, si applica solo agli ordini non spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

  • l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;

  • se l'accredito non viene visualizzato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto clienti per verifica.

V. Protezione dei dati

I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

VI. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti contatti:

  • Indirizzo:Località Poggio All'Olivo, 13 53034 Colle di Val d'Elsa (SI) Italia

    Telefono: +39 391 778 6386

    Email: info@progettodinternifirenze.com

    Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)